莫邻在线客服系统
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莫邻在线客服系统

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莫邻电脑版是一款非常好用的在线客服电脑软件,软件功能十分强大,基于云平台客服系统,实现在线客服与访客沟通,集访客沟通、企业通话、在线会议、流量统计四大功能为一体,让你更加方便的管理店铺,大大的提高了工作效率,使用还非常的方便。

软件介绍

莫邻电脑版是莫邻在线客服系统的PC客户端,莫邻是一款基于云平台的网站在线客服系统,可实现网站访客与企业在线客服的在线交流,并且集在线客服、企业即时通讯、视频会议、网站流量统计四大功能于一体,可以与电子商务网站无缝集,并集成讯通订单系统,让您快速建立购物网站,此外,还拥有强大的互动电子白板功能, 满足企业营销所有的客服需求。

莫邻电脑最新版安装说明

解压缩安装包后直接双击xtmeetSetup.exe进行安装,因为客户端采用adobe air技术,安装程序会自动下载air运行环境,安装时间视您的网络状况而定。

如果安装速度太慢,可以先安装air运行环境,下载地址:http://www.zxkefu.com/softDown/AdobeAIRInstaller.exe

使用指导

1.如何管理系统用户:莫邻帐号分为在线客服帐号和普通帐号,在线客服帐号可以出现在网站的客服列表中,而普通帐号不可以。要添加帐号,请使用“帐号管理“功能进行添加,在此添加的帐号均为企业内部帐号,会出现在同事一栏中。(第一次注册的用户自动成为在线客服帐号,并具备管理员权限,帐号是由系统自动分配的)。

2.如何使用在线客服:要使您的网站拥有在线客服功能,您需要先打开“在线客服管理“功能,根据需要生成js代码,然后把js代码嵌入到您网页的最后,当有访客打开聊天窗口时就会出现在客户一栏中。

3.如何使用企业即时通讯功能:在“帐号管理“中添加的帐号均是企业内部帐号,这些帐号之间可以相互聊天。如果要与其它企业的帐号通讯,请使用“查找好友“功能,通过对方验证后才能出现在好友列表中(管理员可以设置帐号是否具有添加好友的功能)。每个帐号都可以创建自己的群进行群聊。还可以使用“发送公告通知“进行消息群发。

4.如何使用网站流量统计功能:要统计网站流量,必须把在线客服js代码嵌入到您网站的所有网页中,如果不需要显示在线客服图标,可以将“是否显示“复选框去掉。

5.如何使用视频会议功能:点击主界面的“发起网络会议“按钮,弹出选择会议成员的窗口,即可进行会议。(如果不在同一个局域网内,成员的视频能否发布成功将视是否能建立p2p连接而定)。

6.如何自定义排版在线客服:自定义排版主要是利用openXtChatWindow('客服号')函数,此函数的功能是弹出指定客服号的聊天窗口。您可以在网页中的任何地方调用此函数。如果不需要显示默认的在线客服图标,可以在生成js代码时将“是否显示“复选框去掉,再将生成的js代码嵌入到网页最后。

软件优势

莫邻集成了在线客服,企业即时通讯,视频会议,网站流量统计四大功能;

与电子商务网站无缝集成;

集成讯通订单系统让您快速建立购物网站;

音视频无距离沟通;

强大的互动电子白板

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